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航天技术应用产业信用管理

2019-06-03 14:44 来源:信用管理论文 人参与在线咨询

摘要:本文阐述了航天技术应用产业信用管理的作用和意义,对航天技术应用产业信用风险进行了分析,并提出相应的措施建议,以防范经营风险,促进航天技术应用产业持续健康发展。

关键词:航天技术应用产业;信用风险;信用管理;应收账款

在航天技术应用产业经营发展中,企业信用管理作为重要的管理手段,能够科学管理企业的信用交易行为,能够通过信用交易和信用资源服务促进企业更好更快地成长。从20世纪80年代以来,航天技术应用产业在航天品牌良好信誉的影响下,经历了从无到有、从小到大的发展历程。产业发展初期,由于航天企业传统市场风险小,企业对信用管理的需求不大。但在步入快速发展阶段后,为了完成经营任务,企业在生产和市场方面的盲目性无形中增大,信用风险也随之不断提升,此时如果企业对信用管理的认知度仍然较低,缺乏相应的管理制度和信用政策,信用隐患必将不断增加。有些企业完全寄希望于客户自觉防范信用风险,采取自由的信用政策,造成应收账款居高不下,坏账增多,流动资金紧张,给企业带来较大的经营风险。有些企业由于对客户信用管理认识不全面,不愿承担风险和责任,采取限制性信用政策,导致一些重要客户流失,降低了企业的市场维持能力和竞争力,严重阻碍了企业规模的扩大,甚至使企业出现经营危机。在企业发展和风险并存的矛盾之下,航天企业通过采取适当的信用政策,建立科学的企业信用管理体系,可有效地解决这一矛盾。

1信用管理的作用及现实意义

1.1信用管理是产业发展的需要

从宏观角度来看,目前,党中央把军民融合发展上升为国家战略,航天技术应用的领域也愈加广泛,产业涉及的范围和市场越来越广。为了加快资金周转速度和扩大市场规模,许多企业会采用信用交易的现代经济行为。信用交易行为主要有3种形式:利用社会资源进行融资;凭借自身信用进行赊购;对客户信用进行评估并合理授信,通过赊销扩大市场。当前在全球经济处于买方市场的情况下,除了技术、质量和价格等是衡量企业的竞争力因素之外,企业信用交易的能力也成为衡量主要竞争力的因素之一。信用交易是把双刃剑,其使得企业的生产能力扩大、销售规模提高、收益增加的同时,也带来了失信、应收账款拖欠等一系列风险,从而影响企业的商业信用和生产经营,有时甚至会造成经营性危机。所以,加强企业信用管理,建立科学的企业信用管理体系,可有效地规范信用交易行为,既能有效防范信用风险,又能大幅度提高企业赊销的比例,在销售方面可提高企业的竞争力,同时利用良好的航天品牌和自身良好的信用进行融资和赊购,增加企业的发展能力,进而促进整个航天技术产业高效、优质、可持续地发展。

1.2信用管理是企业自身发展的需要

从微观角度来看,信用管理对企业自身发展的作用也是显而易见的。在具体的管理实践中,以某航天企业为例,其主营产品面向的市场是国内发展较快、竞争较为激烈的建材市场,市场环境非常复杂,发展初期因具有技术先进的优势,也曾有过行业领先的辉煌历史。随着买方市场的进一步成熟及我国经济的迅猛发展,该公司产品同质化竞争日益激烈,为了占领市场,赊销成为其销售的唯一手段。业务人员为了追求业绩抢夺订单,盲目铺压货款及账期,甚至出现了销售一笔订单后,客户就破产的现象。由于缺乏有效的考核机制,业务人员对出现的不良应收账款采取推脱的态度,有些业务部门的领导及业务员认为拖欠货款是正常现象,为了不失去客户也不会主动催要货款。在这种情况下,该公司应收账款总额居高不下,坏账率高达10%。自2013年以来,该公司开始重视信用管理工作,设定专门的信用管理人员,制定《客户信用管理办法》《应收账款管理办法》,对公司产品销售合同的关键条款做了统一的要求,完善《销售管理办法》,规范业务人员的履职行为,事前加强客户信用评估、评定,事中加强对客户履约行为的监督,事后及时对出现风险的应收账款采取措施。在此基础上,该公司对40余项应收账款共1600万元进行诉讼,挽回损失1000万元,坏账率随之显著降低至2%。可见依靠信用管理制度和管理手段的完善,有效落实一系列管理措施,能够在较大程度上降低企业的经营风险,使公司经营质量得到质的提高。

2航天技术应用产业信用风险现状分析

2.1外部原因

信用风险产生的外部因素主要是社会性的信用危机。我国目前社会性的信用危机已影响到预付、赊销、融资等行为所依赖的商业信用,如恶意拖欠账款、发布虚假信息、制假销假等商业违法行为屡见不鲜,给航天技术应用产业带来了较大的经营风险,这对企业信用管理提出了较高的管理要求。

2.2内部原因

外部因素是企业需要认真面对的社会环境和商业氛围,但信用风险产生的重要因素更多的来源于企业内部。这些内部因素会带来较严重的信用风险,主要表现为:信用管理职责不清或分解不到位,造成风险管理滞后;缺少科学系统的客户资信调查和管理制度,客户信息掌握不全且不真实,造成销售的盲目性增大,应收账款拖欠;没有准确判断客户的资信状况和变化情况,缺乏与客户的有效沟通,对信用额度把控不及时,造成商业纠纷增多,不能及时有效地规避风险;缺少科学的客户授信管理制度,销售管理失控,业务员为了拉拢客户、争取订单而放宽授信限度,造成应收账款增大;应收账款控制和销售管理分离,造成前清后欠的恶性循环;对应收账款监控不严,没有专门人员催收账款,缺乏追讨拖欠账款的手段及措施,造成应收账款居高不下,坏账率增加;信用管理监审不严或不到位,业务人员自作主张,造成客户资源或企业资产流失;依靠上级威望和航天信誉解决本单位产生的信用危机,对航天形象造成一定的影响等。

3加强航天技术产业信用管理的具体措施

为了有效防范企业信用风险,必须从机构建设、制度管理、信用调查、评估机制和观念意识等方面着手,全方位建设科学的企业信用管理体系。

3.1建立专职的信用管理队伍或独立的管理部门

企业在信用管理过程中,需要进行事前调查分析、事中监督控制及事后评估补救工作,各部门之间工作交叉较多,工作协调量较大。目前大部分企业主要依靠销售部门和财务部门进行信用管理,很少设置专业的部门或人员。由于这两个部门的工作关注重点不同,经常不能及时发现出现的信用电玩城游戏送注册38元,或推诿现象严重,造成信用风险管理的不及时、不到位、不全面。若建立专职的信用管理部门或队伍,在从事大量调查分析工作的同时,可有效结合企业的销售目标和财务目标,系统管理销售、财务、法律、采购、融资等部门的信用职责,全方位调控企业信用资源,形成科学的沟通配合和制约防范机制,整体提升信用管理水平,促进企业健康发展。

3.2建立涵盖企业合同管理和应收账款管理制度在内的信用管理体系

合同是企业利益保障的法律依据,将企业合同管理纳入信用管理之中,是预防信用风险的重要保证。应利用信息化平台、法律顾问审核等技术条件和手段,健全合同审批制度。将合同管理作为维护自身权益的手段,开展交易纠纷法律诉讼工作。应收账款管理是企业信用风险控制能力的体现。应健全应收账款管理制度,完善相应管理流程和明确相关职责。制定应收账款管理方法,加强应收账款管理力度。建立标准的催账程序,及时制定处理逾期应收账款的方案。建立包括法律顾问在内的应收账款催收队伍,利用法律等技术手段,组织有效的追账行为。完善企业销售制度,将应收账款纳入业务人员考核内容,防止出现因个人因素造成账款拖欠或无法收回的现象。

3.3建立基于客户资信考察和评估的信用管理机制

客户资信是信用管理的基础和依据。建立资信管理制度,健全客户资信考察机制,是建立科学的企业信用管理体系的重要环节。加强日常管理,建立全面的客户信息数据库并时时更新。利用信息化平台和其他技术条件,通过上市公报、行业协会、新闻媒体、专业信用调查机构、实地考察、法院及官方网站,多渠道地收集客户信用动态信息,及时更新和完善客户信息数据库。建立客户信用等级评估机制。在客户信息数据库和资信背景审查基础上,对客户的资信、生产能力、销售规模、资金流通、融资及履约能力等进行全方位的量化评估,评定客户信用等级。定期对客户动态信息进行量化考核,对客户信用等级进行重新确认或变动。建立企业授信制度和授信审批制度,在客户信用等级评定基础上,对客户信用额度进行管控。以信用额度为中心的审批制度尤为关键,要防范相关部门和人员对客户信息动态变化了解不及时、把握不充分,或者恶意利用管理上的薄弱环节而造成风险。

3.4建立常态化的信用风险警示教育平台

在企业内部建立覆盖信用管理相关人员的QQ或微信群,发布公司信用管理政策,定期定向发布公司内部债权、债务信息通报,提高员工的信用风险意识,建立信用风险预警机制。

4结束语

企业只有搭建一个良性的信用管理平台,组建一支专业的管理团队,通过信用资源的管理理提高运营质量,才能实现企业快速发展的目标。如今,军民融合作为国家战略,航天应用产业应该高度重视企业信用管理,借助科学信用管理体系推动产业结构调整升级,进一步推动高质量发展。

参考文献

[1]周剑飞.论企业加强信用管理的意义与措施[J].当代经济,2012(10):62―63.

[2]王焜,徐枞巍.企业信用风险管理的系统分析[J].中外管理导报,2002(9):37―39.

作者:刘红莲 赵媛 翟亚峰 单位:襄阳三沃航天薄膜材料有限公司 陕西航天科技集团有限公司

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